1.专业视觉传达
颜色的选取， 比如避免暗淡，沮丧的色系，简洁的界面，专业易识别和记忆的logo或标志，醒目的促销信息等等。
2.准确/清晰的信息描述
依据目标用户需求信息，提供相应的问题或主题指南， 让用户在你的网站找到和他同样问题的需求。
3.简洁的服务流程
让用户在接触你之前， 了解你是如何操作的， 然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题， 如果行业透明性高也可以包括收费信息项目计价等。
4.案例分析或用户评论
这点其实很总重要， “我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息， 但至少让他们了解你曾做的非常出色 ”我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息， 但至少让他们了解你曾做的非常出色。
5.显著的联系信息
包括公司介绍， 真实图片(好的照片，可以提升亲和度)， 还有联系方式， 如果可能， 联系方式应该布置在所有页面类似位置， 这有点类似购物网站的add to cart按钮， 给用户一个很快接触的机会。
6.便捷的在线交互
给习惯通过网络来联系的用户直接提交用户需求和问题，如果条件许可， 建立用户管理系统也是必要的信息管理模式， 而且可以更多的收集用户信息， 方便提供准确咨询。
