准备度指标通过政府网站、通信基础设施、人力素质3个指数描述, 计算公式为:准备度指数=政府网站指数×1/3+通信基础设施指数×1/3+人力素质指数×1/3。参与度指标通过电子政务的信息发布、电子咨询和决策支撑能力来评估, 计算公式为:参与度指数=信息发布指数×31%+电子咨询指数×36%+决策支撑指数×33%。欧盟电子政务绩效评估围绕用户需求, 以用户为中心, 以需求为导向, 着重考察各个国家政府网站公共服务能力。欧盟政府网站评估绩效评估机制和指标具有以下特点:强调用户的参与;统一的评估标准;评估体系的多元性、亲民性和合理性;绩效评估与经济社会发展的密切相关性。
“中国政府网站绩效评估”由原国务院信息化工作办公室、工业和信息化部等国家主管部门委托中国软件评测中心开展。从2002年起, 中国软件评测中心对全国76个部委网站、32个省级政府网站, 333个地市级政府网站, 以及400余个县级政府网站进行了一年一度的调查评估, 期间使用的指标体系经历了2次重大调整, 形成了3个时期的促进和推动方向。
文章题目：国内外政府网站绩效评估指标体系研究
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