北京故宫用户第一个情绪高点出现于用户在主页找到在线购票入口，主要是由于在入口处，展示了时间票务等信息，用户可在购票前对博物馆开放情况做出初步了解。之后未出现情绪高点，但整体情绪较高。台北故宫仅出现一次情绪高点，但情绪值不高，主要是由于前面负面情绪积累较多导致的。
将三者出现的情绪高的环节做出进一步优化，将购票流程进度和订单信息整合并可视于购票流程的任何环节，让用户对整个购票系统有更好的把握。同时对门票种类和进入方式等关键信息做出更加具体的解释，避免用户在购票流程中做出更多的思考，从而提高购票整体流畅度。
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