像品牌、设计和营销中的许多事情一样，用户体验设计是什么并没有一个明确的定义。事实上，如果你走进一个有 10 位用户体验设计师的房间，问他们每个人“那么，用户体验设计到底是什么？” 你会得到10个不同的答案。
这并不是说尝试定义它没有价值。所以我们会试一试。“用户体验设计是一种在设计网站、应用程序和产品时考虑到用户的需求和目标的方法。这是为了让事情变得简单而有趣，同时消除任何可能使体验令人沮丧、令人失望或令人失望的摩擦。”很酷，这是一个很好的起点。让我们展开。定义用户体验设计在市场营销领域，您很少能找到能够处理整个 UX 设计过程的 UX 设计师。这是因为打造良好的用户体验需要来自具有不同技能的各种专业人士的投入。这有点过于简单化了，但您可以从根本上将 UX 设计分解为 3 个独立的学科：用户界面/网站设计书面内容可用性UI 和网站设计是设计应用程序用户界面和网站的行为——它通常由平面设计师处理。书面内容是为您的应用程序或网站制作书面材料的行为——这通常由文案或内容作者处理。，可用性是确保您的网站或应用程序功能简单且易于使用的行为。虽然设计师和作家会在这里提供意见，但这个阶段也由程序员、营销人员和用户体验研究人员提供信息。现在让我们看看每个学科如何为整个 UX 设计过程做出贡献。用户界面/网站设计应用程序的用户界面或网站的设计在用户的整体体验中起着不可或缺的作用。如果它们在视觉上没有吸引力，或者更糟糕的是，视觉上难以看清，那么用户不太可能获得积极的体验。反过来，这将使他们在将来使用您的应用程序或返回您的网站时停止使用。显然不是你要找的结果，所以你把它们弄对很重要。以下是 UI/网站设计师在设计好用户体验时考虑的一些 UX 考虑因素。布局这是指信息在屏幕上的布局方式。如果您的信息以非结构化方式布局，则会变得凌乱和令人费解——这会使用户难以导航。右侧的示例具有非结构化布局。不仅看起来难看，而且在视觉上也令人困惑。但是，左侧的示例具有明确定义的结构。它更容易理解、更整洁、更令人赏心悦目——最终将带来更好的整体用户体验。排版设计师还将做出排版决定以帮助用户体验。font-size 和 font-style 等元素对用户的项目可访问性有很大影响。例如，如果您选择的字体太小，则会导致您的读者在阅读您的内容时眯眼。无论您的书面内容多么出色，如果用户不得不眯着眼睛阅读它，他们就不会像字体更大且更易于阅读时那样享受这种体验。请记住，用户体验设计师的目标是让体验尽可能顺畅。除了字体大小，设计师还必须考虑他们使用的字体样式。并非所有字体都是一样的——有些字体尽管很简单，但易于阅读，却能带来出色的用户体验。其他字体看起来更漂亮，但更难阅读——因此不利于用户体验。左边的例子使用了一种流行的 Webfont。而且，虽然看起来不是很有趣，但它很容易阅读。然而，右边的例子更有个性，也更漂亮。也就是说，它也更难阅读，因此用户将不得不更加努力地尝试破译它。颜色设计师还负责确定网站或应用程序上使用的颜色组合。出于多种原因，颜色选择很重要。，众所周知，不同的颜色会对我们产生不同的心理影响。因此，颜色选择将在很大程度上受到您希望用户感受的影响。然后，从功能的角度来看，颜色决定了网站或应用程序的阅读难易程度。在左边的例子中，有一个明显的颜色对比——白底黑——这使得内容非常容易阅读。然而，右边的例子有一个不太明显的颜色对比——深灰色上的黑色。这很难阅读，它有两个主要缺点：用户必须用力才能阅读内容，并且由于缺乏对比，用户可能会完全错过重要内容！风格与互动，设计师还必须考虑项目的整体视觉风格。他们需要决定：用户是否会受益于插图内容、摄影或两者的结合用户是否更喜欢与静态图像、动画 gif 或视频内容进行交互什么类型的图标将使网站易于快速理解和导航他们还需要考虑发生的各种交互。以下是设计师在设计 UX 时考虑的常见交互列表：号召性用语按钮是否会在悬停时改变颜色以清楚地表明它们是可点击的？当用户向上和向下滚动时，页面元素是否会发生变化？当用户滚动时，导航栏是否需要固定在屏幕顶部，以便他们始终能够轻松导航到您网站或应用程序的不同部分？书面内容设计好之后，让我们看看如何优化书面内容以增强用户体验。在本文开头，我们强调了用户体验的一个重要元素是考虑用户的需求和目标。作为一名文案或内容作者，您需要对这些需求和目标有非常详细的了解，以确保您的书面内容符合要求。这是一个例子。假设您正在为汽车销售网站编写内容。作为一名汽车爱好者，您可能想撰写有关您喜欢汽车的所有内容的内容：不同类型的排气、发动机尺寸、抛光剂类型等。虽然这可能是很棒的、写得很好的内容，但除非您的用户也是汽车爱好者，否则他们不太可能感兴趣。相反，他们可能更感兴趣的是找出哪些汽车最经济，最适合家庭使用，或者拥有可以向朋友吹嘘的好仪表板功能！这是他们做出购买决定所需的信息。因此，为了确保积极的用户体验，您需要确保将其包含在网站上。除了编写什么内容外，内容编写者还必须考虑它是如何编写的。他们需要考虑以下问题：可读性——它是否易于阅读，或者用户是否需要语言学硕士学位才能理解它？语气——用户会对有趣的写作风格、信息丰富的写作风格还是富有同情心的写作风格做出更好的反应？内容长度——用户更喜欢长的、信息丰富的内容，还是他们更喜欢更容易消化的简短、活泼的内容？正确平衡这些元素对于确保您的用户在您的应用程序或网站上获得顺畅、愉快的体验至关重要。可用性我们将在本文中介绍的一门学科是可用性，这可能是 UX 设计中最重要的元素。你可以拥有世界上最漂亮的网站，拥有最雄辩的内容，但是，如果网站或应用程序不可用，它最终会爆炸。这就是为什么像Craigslist这样丑陋的网站仍然是互联网上访问量大的网站之一。它看起来可能并不漂亮，但从功能上讲，它非常易于使用。如前所述，可用性通常由设计师和作家共同决定。如果您的网站看起来漂亮且易于阅读，那么它会立即变得更加可用。但可用性也受到 UX 设计团队的其他成员的影响——例如程序员、营销人员和用户研究人员。例如，程序员将研究如何使应用程序或网站稳定、快速和可靠。所有这些都有助于提高可用性。营销人员将关注站点地图、信息布局和用户旅程等内容。虽然我们需要一篇单独的文章来深入介绍所有这些主题，但定义它们的一种简单方法是让用户更容易找到他们正在寻找的东西。例如，如果您正在设计一个电子商务网站，营销人员会考虑如何地布局您的导航栏，以便用户只需单击按钮即可轻松导航到目录中的任何产品。这听起来可能很基础，但您会惊讶于有多少电子商务网站实际上弄错了这部分。，用户研究人员将使用各种工具来监控用户如何与应用程序或网站进行交互。他们还将进行调查——以及现场和应用内问卷调查——与用户讨论他们喜欢和不喜欢用户体验的地方。然后，他们将整理这些信息并将其传递给 UX 团队，以实施到应用程序或网站的未来迭代中，以进一步改善用户体验。好了，这是对 UX 设计的快速介绍。虽然它并不完全全面——我们将在未来创建更多关于该主题的帖子——希望它能让您对 UX 设计及其含义有一个很好的基本了解。，如果您正在寻找更多内容来增强您的 UX 知识，请务必查看我们的网页设计指南和我们编写更具影响力的内容的技巧。
