建立人们喜爱的东西的第一步是知道他们需要什么。但是“需要”不等于欲望，我们渴望抽象的东西，比如地位和权力，以及我们想做的事情。另一方面，“需要”可以分为基本的人类需求、动机需求和从特定问题中获得的需求。这三个对于理解产品的背景非常重要。
但是，你的公司不应该解决问题的症状，而应该解决其原因。事实上，问题始终至少包括原因和症状。你的产品应该专注于前者，后者应该依靠营销。
举个例子，现在每个人的有效时间都很短。交通浪费了人们很多时间，如果当你想从A处到B处时，你可以随时找到一辆便宜的出租车，那将有很大帮助，同时搭载你的出租车司机也将赚到钱，这是一个双赢的局面。司机甚至可以决定他们何时想要工作以及需要多少工作。当然，你知道我在这里谈论UBER。我想指出的是，UBER解决的根本问题是时间短缺，其症状是更有效的运输。
另一种看待它的方式是产品总是以有形和无形的形式出现。有形的形式是功能、设计和可用性。无形的形式是它提供的好处，例如，除了工具之外，牙刷还具有改善健康的益处。
SEO可以帮助我们量化需求，因此我们可以为它提供最好的报价。当人们有需求时，他们会在线上搜索。他们的搜索可能是一个问题，这些问题隐藏了一些信息，如他们想要购买的产品、想寻找的资料等。需求越高，人们搜索的越多。现在全球每天有大约35亿人在Google上搜索，而且未来只会更多。
